Términos y Condiciones de Omnilineas

1. Sobre este documento

El presente documento tiene por finalidad fijar las condiciones bajo las cuales Omnilineas S.A. brinda los servicios ofrecidos a través del sitio Omnilineas (en adelante el “Sitio”), así como los alcances y limitaciones en relación a los mismos. Este documento conforma un contrato con validez legal entre el usuario o visitante y Omnilineas S.A., en donde se encuentran estipulados los derechos y obligaciones de ambas partes en relación al uso del Sitio.

Cualquier acceso al Sitio sea ocasional, frecuente, o permanente; cualquier utilización del mismo; así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio por parte de un usuario o visitante, quedarán sujetos a estos “Términos y Condiciones”.

2. Sobre Omnilineas

“Omnilineas”, “Omnilineas.com” y “Omnilineas.com.ar” son respectivamente la designación comercial y los nombres de dominio bajo los cuales Omnilineas S.A. desarrolla sus actividades, correspondiéndole en forma exclusiva todos los derechos sobre los mismos.

Omnilineas S.A., es una sociedad constituida y autorizada para funcionar como tal según las leyes de la República Argentina; se halla inscripta en el Registro Público de Comercio bajo el numero: 8974 Tomo: 44 Libro de sociedades Anónimas y posee su domicilio en la calle Maipú N° 459, piso 10°, oficina “D”, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Omnilineas S.A. se encuentra asimismo inscripta en el Registro de Agentes de Viaje administrado por la Dirección Nacional de Turismo (ley 18.829), bajo el legajo N° 13574 – disp: 0570/1476 categoría E.V.T. (Empresa de Viajes y Turismo) encontrándose habilitada para la prestación de servicios turísticos.

3. Aceptación por parte de los usuarios o visitantes

Omnilineas, se reserva el derecho a exigir que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí expresados como condición necesaria para el acceso, permanencia y utilización de los servicios y/o contenidos brindados por el sitio.

En tanto dicha aceptación es condición previa y necesaria para la utilización del Sitio, cuando un usuario accediere al Sitio y utilizare cualquiera de los servicios y/o contenidos existentes, hará presumir que ha manifestado su plena aceptación con respecto a todas y cada una de las disposiciones que integran estos Términos y Condiciones.

El usuario que no acepte, no esté de acuerdo, o incumpla las disposiciones fijadas por Omnilineas en estos Términos y Condiciones, no contará con autorización para el uso de los servicios y contenidos que existen o puedan existir en el Sitio, debiendo retirarse del Sitio en forma inmediata, y abstenerse de ingresar nuevamente al mismo.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que puedan celebrarse o ejecutarse a través del Sitio, entre los visitantes “usuarios” y Omnilineas S.A., o por cualquiera de las otras sociedades o empresas cuyos productos o servicios sean ofrecidos en el Sitio, a las cuales se las denominará en adelante en forma indistinta como “prestador” u “operador” de servicios turísticos.

4. Capacidad legal de los usuarios o visitantes

Solo podrán acceder y utilizar los servicios y/o contenidos de Omnilineas, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la legislación vigente no posean tal capacidad para acceder u obligarse válidamente a los términos y condiciones aquí establecidos, deberán obtener autorización previa de sus representantes legales, quienes asumirán la supervisión y vigilancia de los menores o incapaces a su cargo.

Cuando se trate de falta de capacidad por minoría de edad, la responsabilidad en la determinación de los servicios y contenidos a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentren. En ese orden esta prohibido el acceso al sitio por parte de menores de edad que no contaren con la expresa autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

5. Servicios ofrecidos por Omnilineas

Dentro del Sitio, el usuario podrá entre otras actividades:

Consultar recorridos, planificar itinerarios, y evaluar alternativas del servicio de buses urbanos de la Ciudad de Buenos Aires.
Utilizar el Buscador de Colectivos de Omnilineas para obtener el servicio de bus urbano más conveniente para arribar a un destino dentro de la Ciudad de Buenos Aires.
Conocer precios, características y opciones de los servicios turístico ofrecidos;
Consultar y adquirir pasajes de bus de larga distancia.
Consultar, efectuar reservas y adquirir los distintos paquetes turísticos pre-armados.
Consultar, efectuar reservas y adquirir alojamiento en hoteles.
Consultar, efectuar reservas y contratar excursiones y tours.
Tomar conocimiento de las ofertas vigentes y acceder a promociones;

Los servicios turísticos exhibidos en el Sitio son suministrados por una variedad de proveedores de servicios turísticos, tales como compañías de transporte automotor, hoteles, y prestadores de servicios turísticos en general. Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio, pueden varían de un proveedor a otro. Omnilineas realiza sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los datos relativos a cada producto y/o servicio, sin embargo, en tanto los proveedores constituyen terceros ajenos a Omnilineas, puede darse el caso en que un proveedor modifique las características de alguno/s de sus producto/s o servicio/s, y demore en la comunicación de esta circunstancia a Omnilineas. Es por ello que la información de consulta provista por Omnilineas en su sitio, deberá utilizarse solo como una guía de referencia complementaria, debiendo el usuario en todos los casos confirmar los datos expuestos en el Sitio contactándose directamente con Omnilineas.

5.1. Procedimiento on line para efectuar compras de pasajes de bus de larga distancia.

Los usuarios tendrán la posibilidad de efectuar compras de pasajes de bus terrestre dentro de la Republica Argentina y algunos destinos internacionales, directamente desde el Sitio, siempre que la empresa de transporte seleccionada cuente con un sistema de reservas electrónico y mantenga un acuerdo directo con Omnilineas o indirectamente a través de un operador intermediario. Para realizar una reserva el usuario debe completar el formulario de compra disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, tales como ciudad de origen y destino, fecha de viaje, compañía y servicio elegido, cantidad de personas, asientos seleccionados, datos identificatorios de los pasajeros, información de contacto, datos de la tarjeta de crédito y de su titular, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios, el usuario deberá indicar el medio de pago mediante el cual abonara los importes correspondientes a los servicios solicitados, y enviar la solicitud de compra presionando el botón de envío o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.

Una vez que Omnilineas reciba la solicitud de compra, procesará el pedido e informará al usuario la confirmación de la operación mediante correo electrónico, adjuntando los tickets siempre que la empresa seleccionada opere mediante tickets electrónicos.

La compra no se considerará efectuada hasta tanto Omnilineas no confirme la misma. En caso que Omnilineas no confirmara la compra dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de reserva, debe entenderse que la reserva ha sido rechazada.

El cambio de fechas, devoluciones o modalidades de los servicios adquiridos se ajustaran a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios, pudiendo contemplar multas o penalidades para dichos casos.

5.2. Procedimiento para la compra de pasajes de bus de larga distancia.

Si se desea adquirir pasajes de bus de una empresa que no se encuentra adherida al servicio on line de reservas y compras, Omnilineas pone a disposición de los usuarios un sistema de compras a través del cual podrán solicitar sus pasajes comunicándose por teléfono, email o correo postal, y abonarlos con tarjeta de crédito a través de internet. Por las características propias de este servicio es posible que existan diferencias de precios, modalidades, horarios y servicios entre los publicados en el sitio y los efectivamente brindados por el prestador. Los usuarios reconocen y aceptan que los precios y servicios publicados por Omnilineas son aproximados y orientativos, encontrándose sujetos a posibles variaciones al momento de la contratación de los mismos.

Los usuarios podrán comunicarse con Omnilineas mediante los teléfonos y direcciones de correos electrónicos publicados en el Sitio debiendo indicar todos los detalles del viaje deseado, respondiendo a su vez las preguntas que a tal efecto efectúen los operadores de Omnilineas.

Una vez que Omnilineas reciba la solicitud de contratación, verificará la disponibilidad de los servicios y procesará el pedido dentro de las 48hs., enviando un presupuesto mediante correo electrónico o telefónicamente al usuario. En el supuesto en que Omnilineas no enviara un presupuesto dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de contratación, debe entenderse que la solicitud ha sido rechazada. Los presupuestos no implican reserva de los servicios, salvo expresa confirmación por Omnilineas.

Se entenderá que el usuario ha aceptado un presupuesto cuando hubiere efectuado el pago del importe correspondiente a dicho presupuesto. El día hábil inmediatamente posterior a la acreditación del pago del usuario, Omnilineas intentará efectuar las reservas, emisiones de pasajes, y contrataciones de acuerdo al presupuesto. En el supuesto en que a ese momento ya no hubiera disponibilidad de los servicios solicitados, Omnilineas se comunicará con el usuario para ofrecer posibles alternativas o la devolución total del monto pagado.

Una vez finalizada la operación, los tickets o vouchers disponibles en formato electrónico se enviarán por correo electrónico, mientras que aquellos que no tengan formato electrónico, estarán a disposición del usuario para su retiro en las oficinas de Omnilineas S.A.

La contratación no se considerará efectuada hasta tanto Omnilineas no envíe los tickets o vouchers o confirme la contratación. Se entiende que una confirmación de acreditación de pago no implica la confirmación de la contratación, la cual se enviará por separado.

El cambio de fechas, devoluciones, o modalidades de los servicios adquiridos se ajustaran a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios, pudiendo contemplar multas o penalidades para dichos casos.

5.3. Procedimiento para efectuar reservas de otros servicios turísticos.

Los usuarios a su vez podrán efectuar pedidos de reservas sobre los restantes servicios turísticos ofrecidos a través del Sitio, como hoteles, excursiones y paquetes turísticos en bus, dentro de la República Argentina. Para realizar un pedido de reserva los usuarios podrán comunicarse con Omnilineas mediante los teléfonos y direcciones de correos electrónicos publicados en el Sitio debiendo indicar todos los detalles del servicio turístico deseado, respondiendo a su vez las preguntas que a tal efecto efectúen los operadores de Omnilineas.

Una vez que Omnilineas reciba la solicitud de reserva, procesará el pedido dentro de las 48hs. e informará mediante correo electrónico al usuario la confirmación de la reserva.

La reserva no se considerará efectuada hasta tanto Omnilineas no confirme la misma. En caso que Omnilineas no confirmara la reserva dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de reserva, debe entenderse que la reserva ha sido rechazada.

Cuando el pedido de reserva fuere confirmado por Omnilineas el mismo permanecerá vigente, y le asegurara al usuario la disponibilidad del servicio reservado, durante el tiempo que cada servicio estipule en sus condiciones particulares. En todos los casos la validez de la reserva estará sujeta a la efectiva contratación del servicio del que se trate por parte del usuario. Si el usuario no efectúa la contratación del servicio con la antelación mínima exigida por cada prestador del los servicios, la reserva quedara sin efecto, y en consecuencia los servicios afectados por la reserva serán liberados y ofrecidos a publico en general. En igual sentido el cambio de fechas o modalidades de los servicios afectados por la reserva se ajustaran a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios.

5.4. Procedimiento para adquirir o contratar otros servicios turísticos

5.5. Medios de pago

El importe de los servicios turísticos que se contrataren a través de Omnilineas, podrá ser cancelado mediante diferentes alternativas de pago, que el usuario deberá indicar en su solicitud de contratación.

Estos medios son, sin perjuicio que los mismos no se encuentren invariablemente disponibles para todos y cada uno de los servicios ofrecidos en Omnilineas, los siguientes:

5.5.1. Tarjetas de Crédito: los servicios de cobro, procesamiento y conciliación de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito son realizados por terceros operadores de transacciones electrónicas o gateways de pago. Dichos operadores no pertenecen a Omnilineas, ni se encuentran bajo su control. El usuario que optare por el pago de los servicios contratados mediante tarjetas de crédito, deberá aceptar los términos y condiciones de los servicios prestados por el tercer operador. Dichos términos y condiciones figurarán en la pantalla del usuario durante el proceso de pago con tarjeta de crédito. El usuario reconoce y acepta que: 1.- las transacciones efectuadas con tarjetas de crédito, son operadas por terceros distintos a Omnilineas. 2.- La operación de pago en su conjunto se realiza por fuera de los sistemas de Omnilineas, en consecuencia, Omnilineas no accede, procesa, ni almacena ningún dato financiero vinculado con el usuario. 3.- Omnilineas no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de este medio de pago. 4.- La elección de este medio de pago puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses. 5.- La emisión de los comprobantes de pago estará a cargo de los terceros operadores de transacciones electrónicas. 6.- Hasta tanto el operador de pagos no informe la exitosa finalización de la transacción, Omnilineas no tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados.

5.5.2. Depósito bancario/ATM: los usuarios podrán también optar por cancelar los importes correspondientes a los servicios contratados mediante depósito bancario, o cajero automático (ATM), a nombre de Omnilineas S.A., a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio. Omnilineas solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que el depósito bancario fuere exitosamente validado. Los tiempos de validación o acreditación del depósito dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si el depósito no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de depósito entregado por el banco o expedido por el cajero automático.

5.5.3. Transferencia bancaria/ATM: los pagos correspondientes a los servicios turísticos contratados podrán también ser abonados mediante transferencia bancaria, o efectuada por cajero automático (ATM), a favor de Omnilineas S.A., a la cuenta y banco que se indique en el formulario de contratación de servicio. Omnilineas solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que la transferencia de los fondos fuere exitosamente validada. Los tiempos de validación o acreditación de la transferencia dependen de la/s entidad/es bancaria/s interviniente/s en la operación. Si la transferencia no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de transferencia electrónica de fondos entregado por el banco o expedido por el cajero automático.

5.6. Moneda de pago, facturación

Moneda de pago: todos los pagos debidos en virtud de los servicios contratados deberán efectuarse en Pesos Argentinos.

Facturación: una vez acreditado el pago de los servicios contratados por parte del usuario, Omnilineas S.A. emitirá la correspondiente factura.

5.7. Condiciones para la utilización del Buscador de Colectivos de Omnilineas

Omnilineas coloca a disposición de los usuarios del Sitio un sistema de consulta gráfica de recorridos de los buses urbanos de la Ciudad de Buenos Aires, que permite la visualización de las trazas de cada una de las líneas de buses directamente sobre un mapa digital de la ciudad. A su vez el servicio provisto por Omnilineas mediante el Buscador de Colectivos, una vez ingresados los puntos de partida y arribo, muestra como resultado los buses cuyo recorrido comprende dichos lugares o en su caso aquellos cuyo recorrido resulta más próximo.

5.7.1. Los datos sobre los cuales está basado el Buscador de Colectivos, corresponden a la información publicada por el Gobierno Argentino, a través de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte.

5.7.2. El Buscador de Colectivos es de titularidad exclusiva de Omnilineas y se halla debidamente registrado bajo su propiedad, se ofrece a los usuarios mediante una licencia de uso limitada. El sistema es gratuito y libremente accesible en tanto el usuario respete las restricciones y limitaciones que surgen de los presentes Términos y Condiciones. En particular queda absolutamente prohibido:

Utilizar el Buscador de Colectivos con fines comerciales, o que trasciendan la simple consulta por parte de un usuario individual con fines personales.
Extraer, copiar o descargar cualquier tipo de coordenadas geográficas referentes a los recorridos de buses, sea esto realizado en forma masiva o individualmente.
Aplicar o utilizar cualquier tipo de software que permita la extracción, decompilación o copia de datos del Buscador de Colectivos.
Borrar, sobreimprimir, o impedir la visualización de cualquier leyenda de derecho de autor, copyright, o marca registrada referente a Omnilineas.
Enmarcar el Buscador de Colectivos en una página de internet propia o perteneciente a un tercero.
Invocar el Buscador de Colectivos desde un sitio de internet ajeno a Omnilineas dando o no la apariencia de pertenencia a dicho sitio de internet.
Publicar los resultados obtenidos mediante el Buscador de Colectivos, sin autorización previa y por escrito de Omnilineas S.A.
Basar cualquier tipo de actividad profesional, académica, científica, laboral, en los resultados obtenidos con el Buscador de Colectivos.

5.7.3 El sistema de consulta de recorridos es solamente un medio auxiliar y de ayuda, los datos y las indicaciones podrían ser erróneas en casos particulares. Omnilineas no garantiza la exactitud, vigencia y actualidad de los datos e indicaciones arrojadas por el Buscador de Colectivos.

5.7.4. Omnilineas no asume ningún tipo de responsabilidad por los resultados que puedan experimentar los usuarios a partir de la utilización del Buscador de Colectivos.

5.7.5. El usuario reconoce y acepta que la especial selección de los datos sobre los que se basa el Buscador de Colectivos, corresponde en forma exclusiva a Omnilineas S.A.

5.7.6. Omnilineas podrá en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, modificar, alterar o suprimir total o parcialmente el servicio del Buscador de Colectivos.

5.7.7. La licencia de uso del Buscador de Colectivos otorgada a los usuarios se encuentra limitada a las actividades aquí establecidas, cualquier otro uso que no se halle expresamente contemplado en este texto debe entenderse como prohibido salvo que medie autorización fehaciente y por escrito de parte de Omnilineas S.A.

5.7.8. El establecimiento de cualquier "hipervínculo" o enlace, entre una página web ajena al Sitio y la página donde funciona el Buscador de Colectivos solo podrá realizarse libremente en tanto se respeten los presentes Términos y Condiciones. En ningún caso Omnilineas será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el Buscador de Colectivos. El hecho que exista un hipervínculo entre una página web y el Buscador de Colectivos no implica que Omnilineas tenga conocimiento de ello, o que mantenga relación alguna con los titulares de la página web desde donde se establece el enlace. Omnilineas, se reserva el derecho a solicitar la remoción o eliminación de cualquier enlace desde una página web ajena al sitio, en cualquier momento, sin expresión de causa, y sin que sea necesario preaviso alguno. El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 48hs. contados a partir del pedido de Omnilineas para proceder a la remoción o eliminación del mismo.

6. Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos

Sin perjuicio de toda otra disposición incluida en el presente texto, Omnilineas pone en conocimiento de los usuarios que en virtud de la Resolución Nº 256/2000 de la Secretaria de Turismo de la Nación, y de la Resolución 43 - E/2016 del Ministerio de Transporte, la contratación de servicios turísticos se ajustara a las siguientes condiciones:

6.1. SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

6.2. LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

6.3. SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

6.4. LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

6.5. DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

6.6. CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.

6.7. TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.

6.8. CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

6.9. RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

6.10. ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

6.11. CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

6.12. NORMAS DE APLICACION: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estos Términos y Condiciones, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley Nº 19.918. Los presentes Términos y Condiciones junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

6.13. VIAJES DE MENORES: En el caso de viajes de menores de 18 años es responsabilidad de los pasajeros cumplir con los requerimientos de la Resolución 43 - E/2016 y contar con la documentación personal correspondiente y/o la autorización certificada ante escribano, según lo estipulado en la resolución.

7. Exclusión de responsabilidad del Sitio.

Omnilineas, constituye un Sitio destinado a la ayuda en la planificación de recorridos de buses urbanos en la Ciudad de Buenos Aires, a la comercialización de pasajes de buses interurbanos y otros servicios de múltiples operadores turísticos. Las actividades de Omnilineas se limitan a la intermediación en la reserva o contratación de servicios turísticos de distinta índole; así como la organización de viajes de carácter individual o colectivo, en el país y ciertos destinos del exterior.

Omnilineas no es en ningún caso el proveedor de los servicios comercializados a través del Sitio, no brinda ni presta por si misma tales servicios. El usuario reconoce y acepta que Omnilineas, no es responsable en relación a las incidencias propias de la relación que el usuario pueda entablar con un proveedor a partir de la información publicada en el Sitio, sean ellas referidas a los precios, cualidades y características del servicio, su disponibilidad, condiciones de venta, entre otras. Responsabilidad esta ultima reservada al proveedor del servicio.

El sólo hecho que un usuario se contacte para efectuar una reserva o una compra de un servicio exhibido en el Sitio, significará que efectivamente el usuario ha tomado conocimiento directamente del proveedor del producto seleccionado sobre todas sus características, y condiciones de venta.

8. Plazo de validez de la oferta y precio.

Los precios de los servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y serán pasibles de modificaciones. La administración de Omnilineas, podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, disponibilidad y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

9. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Omnilineas, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Omnilineas. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

10. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las páginas de internet relativas a los servicios de Omnilineas, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, incluyendo la selección de datos sobre los que se basa el servicio del Buscador de Colectivos, son de propiedad de Omnilineas S.A., o de las empresas proveedoras, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales (Unión de París, Convenio de Berna, Tratado de la OMPI sobre Derechos de Autor, acuerdo TRIPS, etc.). El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Omnilineas.

11. Enlaces o Hipervínculos desde Omnilineas

Los hipervínculos o enlaces existentes en el sitio de Omnilineas, que conectan con páginas de internet de terceros, tienen por finalidad mejorar la experiencia de navegación del usuario por el sitio Omnilineas, poniendo a su disposición herramientas, contenidos y servicios prestados por terceros ajenos a Omnilineas.

Omnilineas no controla, no respalda ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos o brindados por terceros en el sitio, o a través del mismo cuando estos se encuentren fuera del sitio. En ese orden no responderá por los daños que pudieren experimentar los usuarios que adquirieren productos o utilizaren servicios de terceros.

El acceso y utilización de páginas web enlazadas desde el sitio de Omnilineas será exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias de acuerdo al tipo de servicio, contenido al que acceda, o producto que adquiera.

El usuario que considere inadecuada una página vinculada desde el sitio, podrá elevar su queja o recomendación comunicándose con Omnilineas.

12. Uso del Sitio. Medidas de control

Cualquier uso de los servicios que tenga por objeto, lesionar los derechos de Omnilineas, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva contra la seguridad e integridad de los sistemas, se reputará como uso prohibido de los servicios o contenidos, en tanto transgrede los fines para los que fue puesto a disposición de los usuarios.

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de Omnilineas o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de un usuario pueda ser reputado como uso prohibido, Omnilineas tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, pudiendo suspender o impedir el acceso a los servicios o contenidos a aquellos usuarios incursos en el uso prohibido de los mismos, y sin que para ello deba mediar comunicación previa alguna.

En especial se considerará que ha mediado uso prohibido si:

Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden público, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás disposiciones de Omnilineas.
Si incumpliera sus compromisos como usuario.
Si se incurriera a criterio de Omnilineas en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
Se actuare bajo una identidad falsa para la contratación de servicios que requieran la identificación del beneficiario.

13. Disponibilidad del sitio

Omnilineas realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Omnilineas; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Omnilineas no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. En ningún caso Omnilineas responderá por la correcta prestación y seguridad de los productos y servicios brindados por terceros.

14. Acceso a los servicios

Sin perjuicio de la obligación de cumplimiento de estos Términos y condiciones, los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio son libremente accesibles por parte de los usuarios.

El libre acceso no comprende las facilidades de conexión a Internet. En ningún caso Omnilineas, proveerá a los usuarios la conectividad necesaria para que estos accedan a Internet. Será por exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad de cada usuario la disposición de los medios técnicos necesarios para acceder a Internet.

Omnilineas se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, Omnilineas o las empresas proveedoras podrán modificar temporalmente la política de tarifas, reservas, y/o descuentos de sus productos o servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación según aquello que ocurra primero.

15. Cambios y Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Omnilineas podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al día siguiente al de de su publicación.

16. Información de contacto

A los fines que los usuarios puedan tomar contacto con la Administración de Omnilineas, se considerarán válidas las comunicaciones por correo postal a la calle Maipu 459 piso 10°, of. “D”, (CP 1006) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Omnilineas a la dirección postal o, teléfono, o a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el usuario, o aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.